Service engineer merupakan pekerjaan yang lazim dijumpai pada perusahaan di bidang teknologi maupun manufaktur. Pekerjaan ini bersinggungan langsung dengan klien maupun produk. Sehingga kamu dituntut untuk memahami seluk-beluk teknologi pada produk perusahaan dan memiliki kemampuan interaksi yang baik.
Seorang engineering service memiliki lingkup kerja yang cukup luas. Meski begitu, penghasilan karyawan di posisi ini cukup menjanjikan. Untuk menempati posisi ini ada ketrampilan dan kriteria pendidikan yang harus kamu penuhi. Artinya bukan sembarang orang yang dapat melakukan pekerjaan tersebut. Nah berikut ini adalah tugas, ketrampilan, dan pendidikan yang diperlukan untuk menjadi service engineer.
Tugas-tugas Service Engineer
Tugas seorang teknisi servis tidak bisa dianggap remeh. Kalau kamu tertarik untuk menempati posisi ini kamu harus tahu seperti apa gambaran tugasnya.
- Melakukan review terhadap laporan pelanggan dan wakil-wakil divisi serta memeriksa produk yang rusak dan menganalisis masalahnya.
- Menganalisis review dan menentukan sumber masalah dari temuan inspeksi, menyarankan perbaikan, penggantian ataupun tindakan lainnya untuk mengatasi permasalahan pada produk.
- Mengkoordinasi penyelesaian masalah produk dan layanan pelanggan untuk mempercepat proses perbaikan.
- Merakit peralatan atau produk perusahaan tempatnya bekerja.
- Mengkalibrasi mesin.
- Bertemu dengan klien dan melakukan penyelesaian atau pemeliharaan pada produk terkait.
- Menguji peralatan.
- Menganalisis laporan masalah teknik yang berkaitan dengan tren terkini untuk menentukan desain, produk, layanan, hingga proses pemeliharaan produk.
- Mampu memberikan bantuan teknis selama mengawasi perbaikan produk.
- Melatih insinyur junior.
Kemampuan yang Harus Dimiliki Engineer
Untuk menjalankan tugasnya, seorang service engineer harus memiliki skill yang cukup kompleks. Mulai dari manajemen stres, ketelitian, bersikap percaya diri dan mampu memotivasi diri, mudah beradaptasi, hingga kemampuan dalam organisasi.
Yang tak kalah penting adalah kemampuan komunikasi, baik secara lisan maupun tertulis. Kemampuan komunikasi yang baik akan memudahkan pekerjaanmu saat berhadapan dengan klien. Selain itu, kamu juga harus memiliki kemampuan bekerja secara tim, mampu memecahkan masalah, layanan pelanggan, dan bersikap jujur.
Pendidikan untuk Menjadi Service Engineer
Setidaknya kamu memiliki latar belakang pendidikan di bidang teknik listrik, nanoteknologi, atau teknik bangunan untuk menjadi teknisi servis. Selain itu, latar belakang pendidikan teknik konstruksi atau teknik mesin juga bisa menempati posisi ini. Bahkan beberapa perusahaan ada yang mensyaratkan teknisi servis memiliki pengalaman menangani peralatan laboratorium seperti sistem pemurnian air dan kemampuan mengoperasikan alat berat.
Sedangkan soal gaji, teknisi servis mendapatkan tunjangan dan gaji yang cukup menjanjikan. Namun hal ini kembali lagi pada kebijakan perusahaan, tingkat tanggung jawab, ukuran perusahaan, hingga lokasi kamu bekerja.
Nah itu tadi pengertian, tugas, kemampuan, dan pendidikan yang dibutuhkan untuk menjadi service engineer.
